Большой трафик пользователей, активно посещающих сайты маркетплейсов, сам по себе не является гарантией стабильных и высоких продаж. Чтобы увеличить оборачиваемость товаров, необходимо на постоянной основе прокачивать свои навыки ведения торгового бизнеса и оптимизировать онлайн-витрины.
В этой статье мы рассмотрим несколько направлений, на которые стоит обратить внимание сразу после регистрации – это поможет нарастить объём продаж.
Повышение уровня доверия покупателей
Добиться обратной связи на торговых площадках не так просто. Не каждый маркетплейс одобряет вознаграждения в виде бонусов в обмен на положительный отзыв от покупателя. Однако именно отзывы (их количество и качество) определяют уровень репутации онлайн-магазина.
Существует несколько эффективных техник, с использованием которых можно повысить доверие потенциальных потребителей:
- Отслеживать появление новых комментариев и обязательно отвечать на них.
- Работать над проблемами покупателей, предоставлять подробные и полезные ответы.
- Отвечать на негативные отзывы адекватно без какой-либо грубости и обвинения клиента.
- Анализировать динамику отзывов с целью оперативного исправления выявленных недочётов и своевременного отказа от бракованных товаров.
Кстати, при помощи специального калькулятора от MPSTATS можно произвести расчет прибыли с продаж на маркетплейсе.
Лидирующие позиции в результатах поисковой выдачи
Продукция, попадающая на первые страницы поиска, как правило, имеет гораздо больше шансов попасть в потребительскую корзину, по сравнению с товарами, которые находятся на третьей, четвёртой и последующих страницах. У каждого маркетплейса есть внутренние алгоритмы, которые влияют на движение товарных карточек в результатах поисковой выдачи.
Приблизиться к ТОПу можно с помощью правильно подобранных ключевых слов, добавленных в название и описание продукции. Найти актуальные слова можно в соответствующих разделах аналитических сервисов – подробности узнайте тут.
Информационное описание товарной позиции должно отвечать нескольким критериям: уникальность, интересность (описывает продукцию по делу, без лишних слов), наличие подходящих ключевых слов, определение достоинств и главных характеристик.
Привлечение внимания пользователей
Вести работу следует сразу на нескольких фронтах. Сначала необходимо сделать так, чтобы покупатель перешёл на товарную карточку, а после ознакомления с её содержанием – добавил продукцию в корзину и оформил заказ.
На первом этапе можно воспользоваться внутренними рекламными инструментами маркетплейсов – например, использование специального баннера в отдельных разделах платформы, участие в акциях и распродажах, покупка дополнительных показов и прочее.
Второй этап – доведение до покупки, по большей части, связан с качественной визуальной составляющей товара. Визуальный ряд, размещённый в структуре товарной карточки, должен включать в себя качественные фотографии (желательно, со всех ракурсов) и, при возможности, видеоролик или 3D-визуализацию.
